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Tus clientes te contactan en un solo inbox consolidando mensajes de Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp, email, webchat y otros, todos en un mismo inbox.
Enviar mensajes a un cliente potencial después de hacer el contacto inicial puede aumentar las tasas de conversión en un 113%. Es por eso que necesitas una herramienta que te permita la gestión de mensajes en equipo, de manera integrada a los procesos de tu negocio.
Creación de Tickets
Convertimos cada conversación en un ticket de ventas.
Agentes
Agrega uno o varios agentes para gestionar los mensajes en equipo. agrega mensajes internos para colaborar de manera de eficiente.
Áreas de trabajo
Define áreas de trabajo para tus agentes y también las puedes separar asignando números de whatsapp diferentes para cada área. Ej. Ventas, Cobros, Servicio al cliente.
Procesos
Define los procesos, que son una serie de pasos a los cuales se pueden asignar los tickets, de esa manera los supervisores pueden tener una idea general del avance de las gestiones, el desempeño de los agentes y el status general de los tickets.
Etiquetas y comentarios
Crea etiquetas para crear clasificaciones adicionales de los tickets y asigna comentarios internos para colaborar con otros agentes.
Panel administrativo
En una sola pantalla tienes un panorama completo de toda la gestión CRM.
Reportes
Exporta la data con todo el detalle para crear reportes personalizados según tus necesidades.
Crea listas de clientes para diferentes productos u objetivos, luego lanza tus campañas de publicidad con elementos multimedia para provocar la reacción inmediata de tus prospectos. Conoce el comportamiento y las preferencias del consumidor lanzando encuestas personalizadas. Programa tus campañas a futuro y mide los resultados.
Whatsapp Virtual
Conecta Lineas de whatsapp virtuales (WAVI), recibe y envía mensajes a tus clientes de whatsapp sin costos adicionales.
Whatsapp Business API
Conecta Lineas de whatsapp business API (WABA) y puedes enviar campañas a listados masivos de prospectos por un costo variable adicional.
Campañas
Construcción de campañas para envió masivo de mensajes deTexto, imagen, video y documentos. Campañas automatizadas.
Medición
Gráficas de mensajes enviados vs no enviados. Porcentaje de mensajes enviados, recibidos y leídos . Reporte y gráficos(histórico de 45 días).
Personalización
Personalización de mensajes con variables .
Nuestro AI-Bot logra crear una experiencia de conversación similar a la humana mientras se capturan clientes potenciales al mismo tiempo. Además, ayuda a tu empresa a automatizar y optimizar los esfuerzos de atención al cliente, marketing y ventas al mismo tiempo.
Esta herramienta te ayuda a capturar clientes potenciales e involucrarlos en una conversación similar a la humana, solicitando información y respondiendo preguntas frecuentes.
Chat Bot Estándar
Tu plan incluye nuestro chat bot estándar, el cual programamos en base a menús de opciones predefinidos.
Chat Bot AI
Chatbot opcional con inteligencia artificial
Branching logic
La lógica de bifurcación, también conocida como lógica de omisión o escenarios de eLearning de bifurcación, crea una ruta personalizada basada en la respuesta de un usuario. La lógica de ramificación permite a los profesionales de L&D controlar cada ruta de aprendizaje en función de las respuestas anteriores de los usuarios y personalizar su experiencia con preguntas relevantes.
Flujos personalizados
Desarrollamos los workflows personalizados para tu chatbot sin que tengas que programar o configurar nada, lo hacemos todo nosotros.
Ventajas
Transfiere chats a los departamentos correctos.
Symbolic reduction.
Ciclo de focalización para una personalidad de bot refinada.
Retención de registro de chat.
API de aplicación
Machine learning
